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广州销毁公司:做了10年增长后,我而今抓私域转化就从一个点切入

发布时间 2024-06-05 13:43

-我的经验中,衍生品是尤其有效的转化方式,有时ROI会过百!

这是5月15日,有着近10年私域运营经验的用户增长产品经理王佩佩,在见实一场以“最有意思的私域转化活动,以及如何激活沉默用户”为主题的直播时分享到的。

具王佩佩吐露,这个项目是她在江小白任职期间操盘,当时品牌小程序获客缓慢,急需破局办法,于是王佩佩负责操盘了江小白名为“众测”的活动项目。

该项目经过大众检测的方式,迅速拉起品牌热度,同时经过了3个不同阶段的迭代,并且扩充品牌衍生品,最终明显降低了用户购买的探索成本,极大地提升了江小白的下单转化率和整体GMV。

王佩佩在直播间分享了大批关于私域转化的细节与成体系化的内容,受到其他与会嘉宾和直播间观众的一致青睐。

于是见实直白将她分享的内容梳理成文,期待对你在私域转化的玩法上有所援助。接下来,就跟着见实一起,回到王佩佩的分享中,一起来看看她在私域转化上的侦查及玩法,如下,Enjoy:

hello大家好,我是王佩佩,花名扶摇。

给大家介绍一下我过往的工作经历。近十年的电商领域产品经验,通过数据思维驱动产品和运营增长,长期服务于快消品及品牌企业,擅长利用数据分析,优化产品策略,提高用户体验,完成企业的无误运营和业务增长。

今儿我想与大家分享我在私域转化方面的一些经验和策略。首先,我想强调的是私域转化的关键性。

在商业行为中,付费行为是转化行为中最为干脆和明显的一种形式。它不仅或然提供更优质的服务,而且抑或反映双方亲密关系的价值成果,降低企业的营销成本,提高品牌影响力。

私域营销的核心在于深入理解用户需求,建立亲密关系,并供给确切的产品服务,这有助于持续提高用户的满意度和忠诚度。这是一个双向循环的流程,旨在建立持久且互惠的客户关系。

01

为什么要建立亲密关系并卖货

我经常被问到,为什么我们要向亲密关系的人销售商品?我认为严重有两个原因。

首先,这有助于建立社交联系。亲密关系普遍基于深厚的确信。在日常生活中,我们都有分享的本能。我们愿意与朋友分享和推荐好东西,由于每个人都有需求。

算作亲密关系的一部分,我们常日更了解对方的需求和喜好。帮助对方满足需求,实际上是一种维护关系的方式。因此,出售商品可以成为加强社交联系的有效手段。通过这种方式,双方可以找到共同话题,加深彼此的联系。

其次,售卖商品有助于提高品牌的声量。倘使我们提供的商品或服务质量上乘,用户恐怕会向朋友推荐。经过口碑传播,品牌可以迅速注入集市效率力。

02

成功的项目经验及决策指标

在江小白公司,我参与了一个极端成功的活动——众测。众测即大众测试,类似于许多平台目下流行的免费检测活动。

这项活动的业务背景是,我们自营的小程序在获取新用户方面速度较慢,渠道也相对受限。同时,小程序的日活跃用户(DAU)和老用户的活跃度及留存率等数据指标也显出不佳。因此,利用营销手段激活和运营自然流量,对我们私域营收的付出至关首要。

在策划这个活动时,我分阶段进行,每个阶段的目标都不尽相通。

举例,在1.0版本中,我关键关注维护老用户,定期举办活动,建立用户心智,抬高用户粘性。

2.0版本的目标是抬高新用户的裂变、转化和增长。

而3.0版本则是在流量稳定后实行流量变现。倘使将每个版本视为一个战略阶段,那么为实行战略目标所做的产品造型、开发、选品、运营规划和数据分析复盘,都是我实现阶段性战略目标的战术手段。

除了数据指标外,我也关心活动是否能提高会员权益,带来GMV增长。

众测活动允许提升私域用户的会员权益。我们的活动后台可以配置中奖权重,运营团队允许选择针对近期裂变多、下单金额高、会员级别高的用户进行权重配比,从而计算用户的中奖率,直接抬高高价值会员的粘性和留存。

同时,我协同订阅采访的转化和推送,建立用户联系,提升用户活跃度和留存率。

这个活动还能提高GMV转化。许多企业在申请活动并发出货物后,活动链路就中断了,没有形成闭环。

在这里,我补充了交易转化路径,最终形成了从申请到交易的闭环。在试用测验业务中供给了购买商品的转化路径。

此外,在商业呈现中供给了试用尝试的露出,类似于淘宝的买家秀。数据表明,这两个路径的增进能显著降低用户的思索成本,提高下单转化率和整体GMV。

关于项目的扩充和产出比,我过去的经验是,企业平时会扩大一些衍生品,如品牌赠品或新品试用装。在快消品行业,这些产品价格低廉,更新换代快,从活动受欢迎程度中,我们也能间接帮助公司调整赠品衍生品的采购计划和新品生产打算。

这些活动的营销费用很低,但产生的投资回报率(ROI)非常高,有时ROI甚至过百。

从我在江小白开始这项工作到眼前,许多公司一直在进行类似的项目和活动,这阐明它的价值是允许持续的,是具有较高价值的活动。

因此,这些活动经验是允许复制的,但我们需要像解决数学题相似,理解解题思路和方法,学会举一反三,而不是简单地模仿。

大家可以混合自身企业的业务模式和产品特点进行效仿,但不可生搬硬套。我认为这种模式适用于大部分快消品品牌企业。

许多电商巨头也在进行类似的活动,如拼多多、淘宝等,只是我们在他们的产品功能基础上,融入我们的业务进行了一些创新和优化。

在决策时,我需要酌量的主要点包含业务背景和项目需求,明确项目的目标是什么。此外,数据指标也非常主要。在企业中,我们平常有战略目标,而这些战略目标是允许一步步拆解的。

对于大多数快消品电商公司来说,他们要紧关注的是GMV的增长。GMV的增长可以逐步拆解为老用户的留存和新用户的裂变及增长。

然后,我们需要慢慢细化这些指标,并努力完成这些指标的数据增长。当我在思索是否要开发某个功能或满足某个需求时,这些问题一般是我会商讨的。

另外倘或没有赠品,我该怎么操作?在快消品行业,我们的产品更新迭代速度很快,这是为了鼓励老用户进行更多的复购。

在这种情况下,我可以供应更多的小样或品鉴装,举例新品的试用装。对于企业和企业来说,这是有益的,因为可以经过小规模的测评来评估新品在老用户中的受欢迎程度。

通过众测活动,我可以检测这批用户的反响,然后计算出转化率。这对我们公司未来的加工打算也是有帮忙的。

03

环节要形成闭环才会有序迭代

在兑现策略流程中,应该叫其他部门持续协作?项目持续稳定转化所需的配备和资源,紧要囊括稳定的营销费用支持,固定的选品计划,定期的数据复盘,阶段性的运营规划和产品迭代。

运营部门首要负责选品上架活动,而我负责定期的运营规划策略,囊括数据复盘和产品设计。IT技术部门则负责产品功能的开发。在我看来,假设环节流程中缺少任何一环,最终的结果或者会大相径庭。

关于我和我所在团队的能力占比问题,在我过往服务的企业中,我认为传统IT团队在项目中扮演着十分紧要的角色。

以我刚刚提到的众测项目为例,产研团队的整体能力,囊括前期规划迭代和数据分析,在项目中的影响占比大约是70%到80%。在这个项目中,我严重负责发现和提出需求,然后根据数据进行复盘。

我参与的工作包罗前期的运营规划、产品设计,以及后期的开发和迭代优化。从零到一,再到一百的迭代过程,首要在于前期的规划和集市加入后的数据复盘。

只有当所有这些环节形成一个闭环,并且都得到妥善执行,我们才能确保项目也许有节奏地不断迭代。

在做私域转化的时候,我遇到过什么坑?转化问题:流量转化相关的问题,这在我们的私域中也尤其严重。允许从两个方面,具体来说,包括外部流量转化和内部流量转化。

让我们先推敲外部流量转化,这是最常见的广告投放转化问题。比如,在腾讯私域投放中,大家熟知的定向投放,据我了解,许多代理商表示定向人群包的转化效果并不理想。

在私域投放中,我们通常使用CPM,即每千次显露的成本,这是一种常见的计费方式。与CPC(每次点击成本)和CPA(每次行动成本)相比,CPM的风险较小,出于它只涉及闪现费用,而无需研究点击率或转化率。

然而,CPM的效果也较难衡量和优化,囊括我们经过优化后的OCPM(优化的每千次发现成本)也是如此。这需要大宗的数据分析和实验。

再来看内部流量转化,以订阅采访转化为例。实际上,订阅信息转化与广告投放的底层逻辑相仿。无论是投放仿照推送,要达到精良效果,它们都有一个协同点:都需要精准的人群分层和商品转化策略。

这些都仰仗于团队强大的运营规划能力、数据思维和复盘能力。若是我们在制定营销安排时,没有通过充分的数据分析和验证,就很容易浪费资源而没有实际效果,这是我在实践中经常遇到的一些陷阱。

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